如果您问几乎任何亚马逊卖家，他/她都会沉重思考哪个问题，那么很有可能“影响消费者行为的因素”将排在前十名。关于亚马逊目标客户的消费者购买行为类型的知识非常有价值，因为它会：
- 影响每个列表中包含的内容
- 影响Listing副本的书写方式
- 为副本选择的关键字
- 后端关键字已添加到“搜索字词”字段中
- 和更多。
每年，Feedvisor都会根据对数千名亚马逊购物者的调查，制作并共享其《亚马逊消费者行为报告》。今年，他们对在亚马逊购物至少两年的2000多人进行了调查。
让我们看一下它发现的最重要的方面，并尝试阐明如何使用它们来改善您的列表，最终改善您的转化。
今年，亚马逊占领了市场的大部分份额，并成为美国最著名的在线商店：
到2019年底，亚马逊预计会看到自己的份额
占整个美国电子商务市场的52.4％，高于
2018年占48％，占总数的5％以上
根据美国的离线和在线销售相结合
eMarketer的。
影响亚马逊购物者消费行为的因素
为什么亚马逊超过了市场份额？坦白说，因为亚马逊破坏了客户。作为主要会员，如果我必须从不提供2天送货服务的卖家那里购买商品，我可以证明自己非常失望。另外，如果我必须从Amazon.com以外的网站上购买商品，那么如果我没有获得免费的2天送货服务，我会感到受骗。
亚马逊为购物者提供的所有独特，省钱，省时的功能，已严重影响了忠诚者的心态和期望。
除了那些影响亚马逊购物者的消费行为的因素之外，还有向购物者提供的客户服务水平。有一个问题？致电客户支持，您可能会解决该问题。有投诉吗？客户支持将竭尽所能，以使您的情况得到纠正。
如果有一件清楚的事情，那就是亚马逊的第一要务是让客户满意，从而保持忠诚度。
忠诚的亚马逊购物者表现出哪些类型的消费者行为，这些人是谁？
这些购物者每周至少购买一次，其中1/3的购物频率更高。
需要某物？他们的第一个想法是“检查亚马逊”。此外，与其他任何ecomm商店相比，他们从Amazon.com上获得所需物品的可能性要高得多。
你明白了吗？你做数学了吗？在接受调查的人中，有89％的人同意他们更愿意从亚马逊购买而不是在线购买其他产品。
我明白那个。我属于这一类。我总是先检查一下亚马逊，宁愿向他们购买而不是从大多数其他ecomm商店购买商品，因为：
- 他们有我的背。如果遇到问题，可以依靠客户支持来解决问题。
- 如果订单丢失，亚马逊将首先更换产品，然后再将所有产品分类。
- 大多数退货提供免费送货。
- 等原因。
亚马逊的忠实拥护者通常是年轻人。虽然有些人比我们大两岁。
还有哪些其他元素适用于Amazon目标客户？
他们了解价值。接受调查的亚马逊购物者中有一半以上是Prime会员。其中几乎有一半每周或更频繁地进行购买。
消费者购买行为的类型
顾客究竟如何在亚马逊上购物？当一个人到达Amazon.com网站时，典型的消费者购买行为是什么？
亚马逊搜索引擎优化
我可以直接告诉您（每年从亚马逊购买价值数千美元的产品），我是一个典型的客户。我们想要我们想要的东西，我们不想为它挖掘。我希望搜索结果是准确的，并且当不相关的产品出现时，我会很生气。
例如，前几天我正在购买一件海军蓝色的女士纽扣开衫。结果页面上堆满了不是羊毛衫的女孩毛衣，儿童毛衣和毛衣款式。这并不是所有亚马逊的错。
许多卖家试图在其关键词研究中包括所有可能的毛衣。他们认为，他们可以吸引消费者的眼球，而不是购买他们正在寻找的开衫，购物者可能会改变主意并购买其他毛衣。不见得。
根据Feedvisor的研究：
- 几乎一半（44％）的搜索者将滚动浏览不超过两页的结果。
- 26％的购物者经常购买搜索结果中列出的第一批产品。
- 每天或几乎每天从亚马逊购物的购物者中，有54％的人总是购买搜索结果中的第一个产品。
专业提示＃1-仅在列表副本和搜索字词字段中包含高度相关的关键字。太宽会导致您的产品页面显示不正确的结果。客户可以单击一次到您的页面，然后再不购买。这些“反弹”会对您的转化率产生负面影响，并最终导致您的排名下降。
亚马逊产品说明（包括项目符号）
我经常听到卖家说产品说明不重要。正如Feedvisor所证明的，没有什么比事实更遥远了。
绝大多数消费者（82％）在通过Amazon购买产品之前先阅读了完整的产品说明（包括项目符号）。
PRO提示＃2 – 创建设计挂钩消费者子弹 ……像一道开胃菜。摆出他们面前最好的功能和好处，以激发食欲，然后在“产品描述”部分中跟进饱餐。
专业提示＃3-不要被营销炒作所迷惑。清晰度比聪明更强大。是的，要吸引人并吸引人，但也要弄清楚您的产品提供了什么，以及为什么它比亚马逊上的其他选项更好和/或不同。
点评事项
毫不奇怪，有92％的消费者同意他们信任亚马逊产品Listing上的评论，并且在做出购买决定之前，他们总是或经常阅读评论。
获得评论对亚马逊卖家至关重要，但是如何在不违反亚马逊严格服务条款（TOS）的情况下做到这一点呢？
专业提示＃4-向客户发送电子邮件的一个合法原因是提供客户服务。发送电子邮件要求进行评论时，请执行此操作。提供提示，技巧或说明，使客户对产品的使用更加愉快。这给您带来了审查优势。然后，在提供有用的信息后，要求进行审查。
当你：
- 开始关键字研究过程
- 制定复制方法
- 以特定方式定位产品
- 编写和优化项目符号和说明，以及
- 购买后要求进行审核，以客户为中心。
让他们的经验与众不同是增加销量的必由之路，对你们俩来说都是双赢！
