产品评论是在亚马逊上成功开展业务的重要组成部分。没有他们,就不可能与客户建立信任,在竞争中脱颖而出并销售产品。因此,许多卖家实际上尝试购买产品评论。
我们将讨论此活动是否合法,以及如何在保持直截了当的前提下最大化您的评论。
为什么评论很重要?
在线购物的客户无法亲眼看到该产品,也无法将其握在手中,因此他们依靠其他人来验证您所售商品的准确性。
购买者更可能对几乎没有评论或没有评论的产品表示怀疑。随着市场上成千上万的类似产品的出现,一点点怀疑就足以使客户选择竞争对手。
心理学家已经进行了研究,以显示影响评论或缺乏评论对购物者的心态的影响。他们提出了一个术语-社会影响力(或社会证明)。这意味着,如果人们看到他人在做某事,则他们更有可能对某事采取行动。
这对亚马逊卖家意味着什么?购物者拥有的证据越多,那就是人们在购买产品,在他们的脑海中就越受欢迎。并且他们更有可能跟随人群购买产品。
BrightLocal的这项研究表明,有85%的购物者对在线评论和个人推荐的信任程度一样高。Fan&Fuel Digital Marketing Group的一项研究表明,如果某产品没有评论,则有92%的在线客户会三思而后行。
您可以根据需要在自己的商家信息中获得尽可能多的信息,但这不会产生与评论一样的影响。
什么是亚马逊认证的购买评论?
由于评论的积极影响,卖家尝试了许多方法来无机地增加他们的评论。这些方法包括为虚假评论付费或提供免费或打折产品以换取评论。
亚马逊推出了“已验证购买”标签,以提高评论的信任度。如果确认用户确实购买了相关产品,则评论会获得此标签。读者不必担心它是付费的虚假评论。
经过验证的购买评论还可以消除客户获得重大折扣的情况。确切的数字是未知的,但许多人认为大约是50%。这意味着,如果您以更大的折扣出售产品,则该产品对于经过验证的购买标签将无效,或者甚至可能将其彻底删除。
消费者越来越了解使用虚假评论的卖家。在评论中验证购买标签是确保您的产品获得最高信任度的最佳方法。
这篇文章深入探讨了经过验证的购买评论,以及获得好的和不好的评论的价值。
购买亚马逊评论是否合法?
卖家了解多少重量评论。那么,为什么很多人认为不参加竞争并购买亚马逊评论呢?
不幸的是,这是被亚马逊淘汰的好方法。亚马逊的服务条款明确禁止为评论付费。与其他一些产生评论的方法一样,这些评论也不是100%公正的。
亚马逊的“购买”评论可以分为三类:
- 为客户提供很大的折扣-只要您不要求退货,这没有什么错。但是,您的评论将不符合已验证的购买标签的资格。
- “激励性评论” –提供一些回报的评论。我们将在稍后详细讨论。这种做法违反了亚马逊的条款。如果发现,您的评论将被删除,您的帐户也可能会被暂停。
- 直接向人们付款以购买您的产品并留下评论。这绝对是非法的。如果亚马逊发现您这样做,他们很可能会将您从市场上带走,您可能会面临法律诉讼。
简而言之,购买亚马逊评论是不合法的。支付评论费用会使您误以为亚马逊的条款。您使用的方法将决定是否只是删除您的评论,或者您是否面临更严厉的处罚。
什么是激励性评论?
我们已经确定购买亚马逊评论不是一个好主意。一种常见的替代方法是为评论提供激励,例如免费或打折产品。
坏消息是,这也不利于亚马逊服务条款。直到2016年10月,这是一个普遍的策略,当时亚马逊更改了条款以禁止激励或操纵评论。亚马逊希望他们的评论是有机的,以使顾客对产品有公正的看法。
以下是亚马逊认为审阅操作(因此违反其条款)的操作列表:
- 提供折扣以换取评论
- 赠送免费产品以换取评论
- 付钱给人留下评论
- 要求亲朋好友留下您的评论
- 要求人们特别发表积极评论
- 为您有财务利益的产品撰写评论
- 与其他卖家进行交易评论
在较不严重的一端,违反这些规则可能只会导致取消审核。但是,尝试以这种方式对系统进行游戏可能会使您离开亚马逊甚至遭到起诉。亚马逊的《客户评论反操纵政策》明确指出,他们对卖家提起诉讼,并提供不诚实的评论。
如何获得更多亚马逊评论?
因此,您意识到评论的重要性,尤其是Amazon验证的购买评论。但是如何获得更多评论?
你买不到。您不能提供激励措施。有办法吗?还是只需要坐在那里等待评论?
一点也不!有很多方法可以主动获得更多评论,同时又严格遵守亚马逊的卖家指南。我们将分解一些最佳方法,但您也可以在此处查看有关获得合法亚马逊评论的深入指南。
产品插页
一种简单而有效的方法是在产品包装中添加一个小的产品插页。在插页上,您感谢客户的购买,询问他们是否满意,并鼓励他们发表评论。
只要您注意使用的措辞,该方法就应该在Amazon条款的范围内。确保您没有提供鼓励评论的动机,并始终要求诚实的反馈。
电子邮件自动回复
对于许多人留下评论的问题是他们只是忘记了。购买产品并等待发货后,他们可能会一段时间不回亚马逊了。有时,您需要做的只是向他们发送提醒。
有许多工具可与Amazon API链接,以自动发送提醒电子邮件。示例包括“反馈天才”,“反馈五”和“跳转发送”。
这些工具具有模板,可帮助您轻松创建后续消息。设置消息,并设置发送消息的时间范围(确保客户有时间使用该产品!)。该软件将为您完成其他所有工作。
使用登录页面构建电子邮件列表
专用Amazon工具的替代方法是使用多用途电子邮件营销程序,例如MailChimp或Drip。这种方法需要更多的工作,但从长远来看,可以给您更多的控制权,并可以更好地进行设置。
为避免破坏Amazon TOS,您将需要在销售前收集客户电子邮件。你该怎么做?
最好的方法是使用促销目标网页。LandingCube可帮助您创建有效的目标网页,以在点击量达到您的列表之前捕获流量。将您的潜在客户吸引到这里,您可以在其中提供折扣促销代码,以换取电子邮件注册。使用您的电子邮件营销工具来发送后续电子邮件,以鼓励客户留下评论。
只要您不说折扣是要换取评论,您就可以很好地满足亚马逊的条件。请记住,超过50%的折扣将没有资格获得经过验证的购买标签。
我们汇总了可使用的各种Amazon审阅工具的指南,以及如何使您的Amazon审阅电子邮件达到目标。
Facebook重新定位
在目标网页上收集客户电子邮件后,您可以使用这些电子邮件通过Facebook广告定位用户。从点击您的目标网页的客户中创建自定义受众群体,然后投放广告系列,要求他们留下评论。这是在常规浏览活动期间吸引客户的一种好方法。
LandingCube支持Facebook Pixel的集成,从而使设置Facebook重新定位变得非常容易。在Facebook重新定位以查看Amazon的评论中,请参阅此处的指南。
综上所述
也许您一直在考虑购买产品评论。也许另一个卖家提出了建议。但是,这种方法给您带来的快速提升并不值得被亚马逊和面临法律诉讼所取代。
积极主动,以正确的方式赢得评论。产品插页,电子邮件后续跟进和社交媒体重新定位可以为您带来更多评论,同时增加您的品牌和营销渠道。